ACCÈS RAPIDES

À propos de cette problématique

L’objectif est de collaborer étroitement avec les réseaux et les associations Qualité existant dans le paysage et ainsi contribuer aux projets Qualité de l’Enseignement Supérieur (croisement de référentiels, MOOC....).

Le chapitre 4 « Système de management de la qualité » de la norme ISO 9001 qui définit les exigences générales, elle précise que l’organisme doit :

La notation Business Process Model and Notation (BPMN)

Business Process Model and Notation a été développée par la Business Process Management Initiative (BPMI), et est maintenant maintenue par l'Object Management Group (OMG) depuis leur fusion en 2005. Le but principal de BPMN est de fournir une notation qui soit réellement compréhensible par tous les utilisateurs de l'entreprise, depuis les analystes métier qui créent les ébauches initiales des procédures, jusqu'aux développeurs responsables de mettre en place la technologie qui va exécuter ces processus, et finalement, jusqu'aux utilisateurs de l'entreprise qui vont gérer et monitorer ces processus.

Cadre règlementaire

Accès à la notation

Autres normes de description d'un processus 

Outre la notation BPMN, il existe d'autres outils pour décrire un processus tels que :

  • La notation EPC (Event-Driven Process Chain) : c'est une méthode qui met en évidence les événements déclencheurs d'un processus, ainsi que les activités et les résultats attendus.
  • La notation IDEF (Integrated Definition Language) : c'est un langage graphique utilisé pour la modélisation des processus métier, qui permet d'identifier les flux de données, les acteurs, les fonctions, etc.
  • Le diagramme des flux : Ce digramme est constitué d’un ensemble de symboles non normé qui permettent de représenter simplement un flux d’un processus.
  • Integrated Définition Language (IDEFO) : Norme fédérale qui met en valeur les entrées, les sorties, le mécanisme d’un processus. Cette notation est très utile pour décrire synthétiquement une organisation. 
  • Unified Modeling Language (UML) : Cette notation maintenue par l’OMG (comme pour le BPMN) et propose 14 types de diagrammes dont sept structurels et sept comportementaux.
  • Value Stream Mapping : Cette méthode vient du Lean et est constitué de symboles qui permettent d’ajouter des notions de délais et de coûts en ressources afin de de montrer la performance du processus. 

Le choix de la méthode de description dépendra des spécificités du projet, de la complexité du processus et du public cible.

Newsletter de l'agence

Les dernières actus de l'Amue dans votre boîte mail ! Inscrivez-vous à notre newsletter.

Besoin d’informations ?

Vous êtes décideur ou correspondant prescripteur au sein d’un établissement ESR et vous souhaitez plus de renseignements sur notre offre de services

Contactez-nous