définition
La veille
La veille est un processus qui a pour finalité de surveiller de manière proactive l'environnement d'une entreprise ou d'une organisation, en collectant et en analysant des informations pertinentes provenant de diverses sources afin de prendre des décisions éclairées et de détecter les opportunités et les menaces émergentes. C’est donc un processus systématique et continu de collecte, d'analyse et de diffusion d'informations stratégiques pour aider les organisations :
- à mieux comprendre leur environnement,
- à anticiper les tendances,
- à détecter les opportunités et les risques,
- et à prendre des décisions plus éclairées.
La veille et le PDCA
P - Collecter & Identifier
D - Analyser & Mettre en œuvre
C - Suivre les résultats
A - Évaluer l'efficacité des actions.
Les 4 types de veille Qualité
Les quatre types de veille du domaine Qualité sont les suivants : Stratégique, Informationnelle, Règlementaire et Normative.
Les sources de la veille Qualité
La veille règlementaire | Legifrance | JO Union Européenne | CNIL
La veille normative | ISO | AFNOR | OMG
La veille informationnelle | Parcours croisés
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