<article class="subdiv"> <header id="titre" class="subdiv"> <h1>Mode service afin de pouvoir exploiter les multiples instances de pé-</h1> </header> <div id="pdfdata" class="subdiv"> <div style="display:inline-block;width:20%;"> <a href="https://it4v7.interactiv-doc.fr/html/ra_2022_1063/rna/page/73"><img style="width:100%;" src="./thumbs/73.jpg"></a> </div> </div> <nav id="breadcrumb"> <p>Vous êtes ici : </p> </nav> <main> <p>73 Mode Service Afin de pouvoir exploiter les multiples instances de Pé- gase (bacs à sable , environnements de tests , de forma- tion , de préproduction , de reprise des données et de production) pour la centaine d’établissements qui les utilisent , une industrialisation du mode service a été mise en place . </p><p>Le datacenter de l’Université de Clermont-Auvergne est rentré en préexploitation et fonctionne en lien avec celui de l’Université de Strasbourg . </p><p>Les équipes d’Ops exploitant ces infrastructures ont été renforcées et travaillent en lien étroit avec les Ops du projet plus en charge de l’usine logicielle et du packaging des versions . </p><p>Au total , sept personnes sont en charge de ces aspects . </p><p>L’équipe de co-exploitation est maintenant elle aussi en place , elle est constituée de quatre personnes toutes issues d’établissements de l’ESR . </p><p>L’organisation du sup- port a été formalisée et les processus correspondants basés sur une utilisation de </p><h2>JSM </h2><p>, l’outil de ticketing de Jira , sont mis en œuvre . </p><p>Les autres personnels du projet , consultants fonctionnels et équipes de développements sont mobilisés dans les phases d’escalade ou de correc- tion des anomalies . </p><p>Un suivi de la qualité de ces processus et d’amélioration continue devra maintenant être réalisé . </p><p>Cette améliora- tion pourra passer par une augmentation des effectifs dédiés au support comme cela était prévu . </p><p>Liens avec les établissements La proximité avec les établissements de l’ESR est un facteur clé du pro- jet . </p><p>En plus de la participation de certains établissements à nos ri- tuels de </p><h2>PI </h2><p>Planning et de démons- trations , plusieurs autres moments d’échanges ont été organisés en 2022 comme des ateliers de travail sur des thèmes en lien avec nos pré- visions de développement et des webinaires de présentation géné- rale du projet . </p><p>Les équipes de PC-Scol ont égale- ment participé au club utilisateur de la solution de scolarité Apogée , et à des conférences à destination de l’ESR comme les Assises du </p><h2>CSIESR </h2><p>ou le séminaire de l’A-DSI . </p><p>La masse critique d’établissements utilisateurs de Pégase nous permet d’envisager pour 2023 un évène- ment spécifiquement dédié qui pourra faire participer d’autres ac- teurs comme l’équipe Apogée , les équipes </p><h2>ESUP </h2><p>en lien avec la scola- rité et les équipes des solutions </p><h2>SI </h2><p>Scolarité de l’Association Cocktail . </p><p></p> </main> <aside> <ul> <li><a href='https://www.amue.fr/fileadmin/amue/presentation/rapports-activite-annuel/2022/interactif/'>Rapport annuel d'activité 2022 - Amue</a></li> </ul> </aside> <footer> <table width="100%"> <tr> <td width="100%"><a href="http://www.interactiv-technologies.com/interactiv-doc">Interactiv' Doc</a></td> </tr> </table> <ul> <li><a href="./sitemap.html">Plan du site</a></li> </ul> </footer> </article>